§ 12 política de cancelación
1. Si el cliente es un consumidor, tiene derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones:
2. Derecho de desistimiento:
ANTORO entrega productos fabricados individualmente de acuerdo con las especificaciones del cliente. Por tanto, se trata de productos que no son prefabricados y para cuya producción es decisiva una selección o determinación individual por parte del cliente o que se adapta claramente a las necesidades personales del cliente. En este sentido, se excluye el derecho de desistimiento.
YO.En el caso de la entrega de mercancías en stock, se concede al cliente un derecho de desistimiento de conformidad con la Sección 355 I BGB. (Esto incluye marcos / engrapadoras manuales y lienzos). La revocación se produce mediante declaración del cliente a ANTORO. La decisión del cliente de revocar el contrato debe surgir claramente de la declaración. La revocación no tiene justificación. Enviar la revocación a tiempo es suficiente para la fecha límite.
El período de espera es de 14 días. Comienza con la celebración del contrato.
En caso de cancelación, los servicios recibidos serán devueltos inmediatamente. El cliente cumple este plazo enviando la mercancía a ANTORO con la suficiente antelación. En caso de cancelación, ANTORO asume el riesgo de devolución de la mercancía. Para obtener información adicional sobre la gama, el contenido y las explicaciones para el ejercicio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Consecuencias de la revocación:
En el caso de una cancelación efectiva del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted en el marco del contrato cancelado. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso lo harás
Se cobran tarifas por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido nuestros productos intactos o hasta que haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar la mercancía a KOGU Print und Werbetechnik GmbH & Co. KG, Mühlrain 16, 06118 Halle / Saale, inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que nos informó de la cancelación. . El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Usted corre con los costes directos de devolución de la mercancía. Se le enviarán los productos que no se puedan enviar por paquete
recoger. En la medida en que los productos le hayan sido entregados por paquete, pueden enviarse como paquetes.
4. Excepciones al derecho de desistimiento:
Debe pagar cualquier pérdida de valor de la mercancía, siempre que se deba a una manipulación por su parte que no sea necesaria para comprobar el estado, las propiedades y la funcionalidad de la mercancía.
El derecho de desistimiento no existe o caduca en el caso de los siguientes contratos:
• Entrega de bienes no aptos para devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto fue retirado después de la entrega o que, por su naturaleza, se mezclaron inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
• Entrega de bienes que se fabrican de acuerdo con las especificaciones del cliente o que se adaptan claramente a las necesidades personales (sección 12, párrafo 2, frases 1 a 3);

• Servicios, si ANTORO los ha prestado en su totalidad y usted ha tomado nota y ha consentido expresamente que podemos comenzar a prestar el servicio y pierde su derecho de desistimiento si el contrato se cumple en su totalidad.
§ 13 Exclusión del derecho de desistimiento
1. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos.
• para la entrega de bienes no prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que se adapta claramente a las necesidades personales del consumidor; • para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se exceda rápidamente.
2. El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de contratos.
• para la entrega de productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello se ha quitado después de la entrega;
• para la entrega de bienes si, debido a su naturaleza, estuvieran mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
• para la entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado si el sello se ha quitado después de la entrega.