§ 12 politique d'annulation
1. Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes:
2. Droit de rétractation:
ANTORO livre des produits fabriqués individuellement selon les spécifications du client. Par conséquent, il s'agit de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour lesquelles une sélection individuelle ou une détermination par le client est décisive ou qui est clairement adaptée aux besoins personnels du client. À cet égard, le droit de rétractation est exclu.
JE.Dans le cas de la livraison de marchandises en stock, le client bénéficie d'un droit de rétractation conformément à l'article 355 I BGB. (Cela inclut, par exemple, les cadres / agrafeuses manuelles). Dans le cas d'une toile, si vous n'aimez pas une toile, nous pouvons également vous accorder le droit de rétractation sur la base d'un goodwill (il s'agit d'une décision discrétionnaire). La révocation a lieu par déclaration du client à ANTORO. La décision du client de révoquer le contrat doit clairement ressortir de la déclaration. La révocation n'a aucune justification. L'envoi de la révocation à temps est suffisant pour la date limite.
Le délai de rétractation est de 14 jours. Cela commence par la conclusion du contrat.
En cas de révocation, les services reçus seront retournés immédiatement. Le client respecte ce délai en envoyant la marchandise à ANTORO en temps utile. En cas d'annulation, ANTORO supporte le risque de retour de la marchandise. Pour plus d'informations sur la gamme, le contenu et des explications pour l'exercice, veuillez contacter notre service client.
3. Conséquences de la révocation:
En cas d'annulation effective du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous aurons reçus de votre part dans le cadre du contrat annulé. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous; en aucun cas tu ne
des frais sont facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu nos marchandises intactes ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez retourner ou remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de l'annulation à KOGU Print und Werbetechnik GmbH & Co. KG, Mühlrain 16, 06118 Halle / Saale . Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises. Les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis vous seront envoyées
ramasser. Dans la mesure où les marchandises vous ont été livrées par colis, elles peuvent être expédiées sous forme de colis.
4. Exceptions au droit de rétractation:
Vous devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise, dans la mesure où elle est due à une manipulation de votre part qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.
Le droit de rétractation n'existe pas ou expire dans le cas des contrats suivants:
• Livraison de marchandises qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison ou qui, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison;
• La livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels (section 12, paragraphe 2, phrases 1 à 3);

• Services, si ANTORO les a fournis dans leur intégralité et que vous avez pris note et expressément consenti au fait que nous pouvons commencer à fournir le service et que vous perdez votre droit de rétractation si le contrat a été entièrement rempli.
§ 13 Exclusion du droit de rétractation
1. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
• pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui est clairement adaptée aux besoins personnels du consommateur; • pour la livraison de biens susceptibles de s'abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
2. Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats
• pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison;
• pour la livraison de marchandises si elles ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature;
• pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.